Varumärkesstrategier intresserar inte alla. Och alla läser definitivt inte Veckans Affärers börsblogg. Men let me walk you through this. Kort och koncist. Nice and easy.
Elektronikkedjan Netonnet har vänt fjolårets vinst på 5 miljoner kronor för kvartalet (februari-april), till en förlust på drygt 14 miljoner kronor. Trots att man ökade försäljningstakten med 30 %. Man har alltså ägnat sig åt att dumpa priser och medvetet tagit förlust för att köpa marknadsandelar. Köpa kundkontakter.
Med ambitionen att den ökade marknadsandelen, de ökade kundkontakterna, i nästa led ska innebära att de kunder som idag köpt (för Netonnet olönsamma) varor – imorgon ska komma tillbaka och köpa mer. Och i det ledet ge vinst. Jag är inte the big brand and business guru. Men det låter som ett farligt spel. Netonnet byggdes från grunden som en e-handel som via egna varumärken, och således riktigt låga priser, slog mot de dyrare alternativen borta på köpcentret. Och vad jag vet har det aldrig varit tal om någon exceptionell kunskap bland personalen, silkesservice eller ens att man matades med druvor under tiden man handlade.
Det har varit ett effektivt lågprisalternativ.
Jag har aldrig ägt en elektronikkedja men jag vet ett och annat om varumärken i vår tid. Och jag tror inte att det räcker med ett köp på en lagershop för att någon även nästa tillfälle ska ta en sväng förbi. Det blir nog snarare en sväng förbi en prisjämförelsesajt och sedan raka vägen därifrån. Lojalitet är sällsynt och svårt idag. Vi är alla illojala och glada.
Om jag vore Netonnet skulle jag, istället för att slumpmässigt kasta ut dvd-spelare genom entrén, lägga några slantar på att bygga lojalitet här, kanske trixa loss den här och verkligen jobba vidare med sånt här.
Jag kommer inte tvunget tillbaka för att vi setts tidigare. Men jag kommer tillbaka om du varit schyst och om vi är vänner.