Ser intervjun med Gary Vaynerchuk från årets Le Web. Gary (som tidigare i år gav ut boken Crush it) hamrar som vanligt ut sina ord. Om att de sociala kanalerna borde fungera som sprängbrädor åt allt och alla. Språngbrädor mot nya liv och möjligheter. Lågkostnadsmöjligheter för alla att bygga sina egna imperium.
Bild: Luc Legay.
Men det mest intressanta i just detta klipp tycker jag är meningen: “Small town rules are gonna to start to apply”.
I den lilla staden med det lilla bageriet kom kunden in och köpte 11 frallor. Men behövde bara betala för 10. Vi har nog alla upplevt den typen av bemötande, om det sen var i bageriet eller någon annan stans spelar ingen roll. Men en relation i vilken vi kände att den vars tjänst eller vara vi köpte – faktiskt brydde sig om oss. Vann våra känslor.
I dagens affärsklimat kastas begreppet “sociala medier” fortfarande runt som en studsboll. Alla har Facebook-konton, många twittrar och en hel del börjar fylla i LinkedIn-profilen. Alla är aktiva i de sociala kanalerna men få är verkligen sociala. Många av oss har funnit en ny kanal men agerar fortfarande högtalare.
Jag delar Gary Vaynerchuks övertygelse om att det är hög tid att applicera lite småstadstänk på våra affärer. Vi måste använda de sociala kanalerna till att vara sociala, till att skapa band och relationer – inte bara länkar. I den ständigt växande och utvecklande sociala sfären är word of mouth idag så aktivt och betydelsefullt att inget varumärke har råd att negligera någon. Att inget varumärke har råd att inte ha en röst.
Och då pratar jag alltså inte om den sedvanliga skramlande megafonrösten. Utan någonting i stil med bagaren i den lilla staden. En röst som jag som kund eller läsare har en relation med. En röst jag litar på, tycker om. I en tid då vi alla är så väldigt connected är det dags att connecta.
